Rujukan Laman

Syarat Penggunaan Akaun fr2 di Malaysia

Sebelum anda membuka akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, sila baca Terma dan Syarat ini dengan teliti kerana ia mengatur hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna fr2.

Berkuat kuasa di MalaysiaDikemas kini secara berkalaTerpakai kepada semua akaun aktifMeliputi transaksi Touch 'n Go, GrabPay dan FPXPerlu persetujuan sebelum akses

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Terma dan Had Penggunaan

fr2 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan Syarat ini menentukan cara akaun fr2 dibuka, digunakan dan ditamatkan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan mendaftar, anda bersetuju bahawa semua aktiviti transaksi — termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — tertakluk kepada peraturan ini. fr2 berhak mengubah Terma

1
ini pada bila-bila masa dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi akaun. Penggunaan berterusan selepas pindaan dianggap sebagai persetujuan anda. Sebarang pelanggaran boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun tanpa notis terlebih dahulu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEGERA

Cara Menghubungi fr2 Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai soalan mengenai Terma dan Syarat ini atau memerlukan penjelasan lanjut sebelum membuka akaun, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut.

Sembang Langsung Hantar soalan anda tentang Terma ini melalui sembang langsung di laman fr2.my. Pasukan kami tersedia untuk membantu anda memahami syarat akaun dan had penggunaan di wilayah yang disokong.

E-mel Sokongan Tulis kepada kami di alamat e-mel sokongan fr2 untuk pertanyaan bertulis mengenai Terma, penamatan akaun atau permohonan semakan data. Respons kami biasanya dalam satu hingga dua hari bekerja.

Pusat Bantuan Lawati bahagian Pusat Bantuan di fr2.my untuk membaca jawapan kepada soalan lazim mengenai Terma dan Syarat, termasuk hak pembatalan akaun dan prosedur aduan rasmi.

KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Cara fr2 Menguruskan Terma Ini untuk Anda

Kami mengendalikan data, keselamatan akaun dan pematuhan Terma secara aktif supaya pengalaman anda di fr2 kekal selamat dan telus. Berikut adalah enam aspek utama yang kami uruskan.

Pengendalian Data Peribadi

Data peribadi anda dikumpul hanya untuk tujuan pengesahan akaun, pemprosesan pembayaran dan komunikasi perkhidmatan. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Penggunaan Kuki

fr2 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda, menilai prestasi laman dan menyesuaikan pengalaman akaun. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan amaran kepada e-mel berdaftar anda dengan segera.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data anda dipadamkan mengikut dasar privasi kami.

Permohonan Semakan Data

Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan tentang anda atau memohon pembetulan maklumat yang tidak tepat. Hantar permohonan bertulis kepada e-mel sokongan kami dengan butiran akaun anda.

Prosedur Aduan Rasmi

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara Terma dikenakan terhadap akaun anda, anda boleh mengemukakan aduan bertulis kepada pasukan pematuhan fr2 melalui borang aduan di fr2.my.

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Syarat fr2

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan Terma dan Syarat fr2. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel sokongan.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda membuat pendaftaran akaun dan menandatangani persetujuan semasa proses pendaftaran di fr2.my di wilayah yang disokong.

Ya, setiap pindaan kepada Terma dan Syarat akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Anda berhak menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa. Hubungi sokongan fr2 melalui e-mel dan kami akan memproses penutupan akaun serta pengeluaran baki yang tersisa mengikut prosedur biasa.

Semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada syarat yang sama dalam Terma ini. Setiap transaksi dicatat dan boleh disemak melalui sejarah akaun anda di fr2.my.

fr2 hanya menangguhkan akaun berdasarkan pelanggaran Terma yang jelas, seperti aktiviti penipuan atau pengesahan identiti yang gagal. Anda akan menerima notifikasi dan boleh mengemukakan bantahan melalui saluran aduan kami.

Hantar permohonan bertulis melalui e-mel sokongan fr2 dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh sepuluh hari bekerja mengikut keperluan perlindungan data Malaysia.

Selepas penutupan akaun, data anda disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia sebelum dipadamkan sepenuhnya. Anda boleh meminta pengesahan pemadaman melalui e-mel sokongan fr2.

Syarat Penggunaan Akaun fr2 di Malaysia

Cara Menghubungi fr2 Mengenai Terma Ini

Cara fr2 Menguruskan Terma Ini untuk Anda

Pengendalian Data Peribadi

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Rekod

Permohonan Semakan Data

Prosedur Aduan Rasmi

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Syarat fr2

01 Bilakah Terma dan Syarat fr2 berkuat kuasa ke atas akaun saya?

02 Adakah fr2 akan memberitahu saya jika Terma berubah?

03 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan pindaan Terma?

04 Bagaimana transaksi melalui Touch 'n Go dan GrabPay dilindungi di bawah Terma ini?

05 Bolehkah fr2 menangguhkan akaun saya tanpa sebab?

06 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi yang fr2 simpan?

07 Apakah yang berlaku kepada data saya selepas akaun ditutup?

Halaman Berkaitan