Rujukan Laman

Terma dan Dasar Undang-Undang fr2 Malaysia

fr2 beroperasi di bawah rangka undang-undang yang jelas bagi memastikan hak anda sebagai pemegang akaun dilindungi sepenuhnya di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan RasmiDasar Privasi DataHak Akaun AndaBidang Kuasa MalaysiaProsedur Aduan

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Dasar Privasi dan Terma Perkhidmatan fr2

fr2 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan membuka akaun di fr2, anda bersetuju dengan terma perkhidmatan kami yang berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpul maklumat peribadi seperti nama, alamat e-mel dan butiran pembayaran semata-mata untuk tujuan pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

1
Data anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan tempatan. Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan
2
kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan fr2 sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan privasi, terma atau hak akaun anda terus ke alamat e-mel rasmi fr2. Respons lazimnya dalam masa satu hingga dua hari bekerja.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk bertanya soal terma atau prosedur. Pasukan kami tersedia sepanjang hari untuk membantu anda di wilayah yang disokong.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pengendalian data atau pelanggaran privasi, lengkapkan borang aduan dalam portal akaun anda dan kami akan menyiasat dalam tempoh tiga hari bekerja.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana fr2 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami membina sistem keselamatan dan privasi fr2 khusus untuk persekitaran digital Malaysia, memastikan data akaun anda dikendalikan dengan telus dan selamat di setiap peringkat.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Ini termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tanpa pengecualian.

Pengurusan Kuki

fr2 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan menganalisis corak penggunaan. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda.

Pengesahan Akaun

Kami menjalankan proses Know Your Customer (KYC) yang mematuhi garis panduan kewangan Malaysia untuk memastikan keselamatan setiap akaun di wilayah yang disokong.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan maklumat peribadi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia. Anda boleh meminta semakan rekod anda bila-bila masa.

Permohonan Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda setelah akaun ditutup. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang aduan dan kami akan memproses dalam masa tujuh hari bekerja.

Notis Perubahan Dasar

Sebarang perubahan pada terma perkhidmatan atau dasar privasi fr2 akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum ia berkuat kuasa.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Privasi fr2

Berikut ialah soalan yang paling kerap kami terima daripada pemegang akaun di Malaysia berkaitan hak undang-undang, privasi data dan prosedur akaun fr2 di wilayah yang disokong.

fr2 beroperasi mengikut undang-undang dan peraturan yang terpakai di wilayah yang disokong. Di Malaysia, kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 untuk semua pengendalian maklumat peribadi pemegang akaun kami.

Anda boleh mengemukakan permintaan akses data melalui borang aduan dalam portal akaun atau melalui e-mel undang-undang fr2. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa tujuh hari bekerja mengikut prosedur standard kami.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda tanpa persetujuan anda. Pengecualian hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau untuk memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Ya, anda berhak meminta penutupan akaun dan pemadaman data peribadi. Hubungi pasukan sokongan fr2 melalui sembang langsung atau e-mel, dan proses akan diselesaikan dalam masa tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan bagi tempoh yang diwajibkan di bawah undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut tamat, semua data peribadi anda akan dipadamkan secara kekal daripada sistem kami.

fr2 menggunakan kuki untuk tujuan fungsian dan analitik sahaja. Anda boleh memilih untuk menolak kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda, walaupun ini mungkin mempengaruhi beberapa fungsi akaun dalam platform kami.

Jika anda percaya terma perkhidmatan atau hak privasi anda telah dilanggar, hantar aduan formal melalui borang dalam portal akaun fr2. Pasukan undang-undang kami akan menyiasat dan memberikan respons dalam masa tiga hari bekerja.

Terma dan Dasar Undang-Undang fr2 Malaysia

Cara Menghubungi Kami untuk Isu Undang-Undang

Bagaimana fr2 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Pengurusan Kuki

Pengesahan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Permohonan Pemadaman Data

Notis Perubahan Dasar

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Privasi fr2

01 Apakah undang-undang yang mengawal operasi fr2 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah fr2 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan semua data saya?

05 Apakah yang berlaku kepada data saya selepas akaun ditutup?

06 Bagaimana fr2 menguruskan kuki dan penjejakan aktiviti saya?

07 Siapa yang perlu saya hubungi jika terma perkhidmatan dilanggar?

Halaman Berkaitan